Хотел Чиплакофф (оператор: РАДОСТ 18 ЕООД, ЕИК: 202241518, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. Копривщица №95, ет.5, телефон за връзка: +359 56 815 180, e-mail: hotel.chiplakoff@gmail.com) отдава голямо значение на защитата на личните данни и тяхната обработка в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Тази политика обяснява как събираме, използваме и защитаваме личните данни на клиентите и потребителите на нашия уебсайт, както и правата, които те имат във връзка с обработката на данните им.

1. Какви данни събираме:

1.1. Резервационна система: При резервация в нашия хотел чрез уебсайта събираме следните лични данни:
– Име и фамилия
– E-mail за връзка

1.2. Контактна форма: При изпращане на запитване чрез контактната форма събираме:
– Име и фамилия
– E-mail адрес
– Телефонен номер

1.3. Автоматично събиране на данни: Когато посещавате нашия уебсайт, автоматично събираме информация чрез използването на бисквитки и други подобни технологии. Тази информация може да включва вашия IP адрес, информация за браузъра и операционната система, дата и час на посещението, и други технически данни, които не ви идентифицират пряко.

2. Цели на обработването на лични данни:

Личните данни се събират и обработват за следните цели:
– Обработка на резервации и предоставяне на услуги
– Поддръжка на връзка с клиентите относно техните резервации и запитвания
– Подобряване на обслужването и персонализиране на клиентското изживяване
– Маркетингови цели, включително изпращане на новини и промоционални предложения (с ваше изрично съгласие)
– Анализ на поведението на потребителите с цел подобряване на уебсайта и предлаганите услуги.

3. Правно основание за обработка на личните данни:

Вашите лични данни се обработват въз основа на:
– Изпълнение на договор – когато правите резервация в нашия хотел
– Вашето изрично съгласие – когато предоставяте данни чрез контактната форма или давате съгласие за маркетингови комуникации
– Легитимния интерес на хотела да предостави качествено обслужване и да отговори на вашите запитвания
– Спазване на законови задължения – когато трябва да съхраним данни за определен период според изискванията на закона.

4. Профилиране и автоматизирано вземане на решения:

Ние не използваме автоматизирани методи за вземане на решения, включително профилиране, които могат да имат правни последици за вас. В случай че въведем такъв процес в бъдеще, ще бъдете уведомени и ще получите допълнителна информация.

5. Съхранение на личните данни:

Личните данни се съхраняват за период, който е необходим за изпълнението на целите, за които са събрани, освен ако не е изискано по закон да ги запазим за по-дълъг период. Например, данните от резервации ще бъдат съхранявани, докато е необходимо за обработката и управлението на вашата резервация, а маркетинговите данни ще се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си.

6. Мерки за сигурност:

Ние предприемаме технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване или изменение. Тези мерки включват криптиране на чувствителни данни, използване на защитени сървъри, регулярни проверки за сигурност, както и ограничаване на достъпа до данни само на упълномощени лица.

7. Споделяне на лични данни с трети страни:

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с трети страни само при следните обстоятелства:
– С доставчици на услуги, които подпомагат операциите на хотела (напр. компании за резервационни системи, ИТ доставчици)
– В случай на законово изискване или когато е необходимо за защита на правата ни
– С трети страни при продажба на активи или реорганизация на бизнеса, при което ще бъдете уведомени предварително
Ние гарантираме, че тези трети страни прилагат адекватни мерки за защита на вашите лични данни.

8. Международно предаване на данни:

Вашите лични данни могат да бъдат предавани на трети страни или обработвани в държави извън Европейския съюз, когато това е необходимо за предоставяне на услугите. В такива случаи гарантираме, че са предприети всички необходими мерки за защита на данните, като сключване на договори с получателите, които съдържат стандартни договорни клаузи, утвърдени от Европейската комисия.

9. Вашите права:

Вие имате право да:
– Достъпвате и получите копие от вашите лични данни
– Коригирате неточни или непълни данни
– Изтриете вашите лични данни („правото да бъдете забравени“), когато няма законово основание за тяхното обработване
– Ограничите обработката на вашите данни
– Възразите срещу обработването на лични данни, когато това се извършва въз основа на наш легитимен интерес
– Преносимост на данните – да получите данните си в структуриран формат и да ги предадете на друг администратор
За упражняване на тези права, можете да се свържете с нас на: hotel.chiplakoff@gmail.com или на телефон: +359 56 815 180.

10. Политика за бисквитки:

Нашият уебсайт използва бисквитки с цел подобряване на функционалността и предоставяне на персонализирани услуги. Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство и позволяват на сайта да запомни информация за вашите предпочитания или сесии.

10.1. Видове бисквитки:
– Необходими бисквитки: Те са съществени за правилното функциониране на уебсайта.
– Аналитични бисквитки: Те ни помагат да разберем как потребителите използват нашия сайт.
– Функционални бисквитки: Използват се за запазване на вашите настройки и предпочитания.

10.2. Управление на бисквитки:
Можете да управлявате или изтривате бисквитките през настройките на вашия браузър. За повече информация относно това как да контролирате бисквитките, можете да посетите уебсайта на производителя на браузъра ви.

11. Нарушения на сигурността:

В случай на нарушение на сигурността на личните данни, което може да доведе до риск за вашите права и свободи, ще ви уведомим без ненужно забавяне, както и компетентните органи, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679.

12. Промени в политиката за поверителност:

Тази политика може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промените в начина, по който обработваме лични данни. Промените ще бъдат публикувани на нашия уебсайт, и ако има съществени промени, ще ви уведомим по подходящ начин (например чрез e-mail или известие на уебсайта).